Bientôt le sondage Automne-Hiver, soyez prêts !

Le printemps s’installe doucement, les températures remontent, le soleil est de retour… et l’hiver est maintenant derrière nous. Il est donc temps de faire ensemble le bilan de cette saison qui s’achève, avant de voir apparaître dans vos paniers bio les premiers légumes printaniers.

Comme à chaque fin de saison, nous allons vous demander votre avis sur le contenu des paniers bio que vous avez reçus pendant ces 6 derniers mois.

Cette enquête est d’une grande importance pour nous, car nous sommes très attachés à votre satisfaction.

 

Pourquoi cette enquête ?

 

 

Votre satisfaction est très importante. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des fruits et légumes de la meilleure qualité possible, récoltés chaque jour pour une fraîcheur optimale. Il est donc essentiel pour nous de connaître votre ressenti, vos impressions et votre avis sur les fruits et légumes qui composent votre panier.

Cette enquête nous permet également d’identifier de nouvelles envies, des besoins ou des attentes de votre part qui vont nous aider ensuite à déterminer des pistes de progrès ou de développement. Ainsi, les derniers sondages ont révélé des souhaits de nouvelles formules de paniers, ou des paniers différents (paniers de fruits par exemple), et c’est ce sur quoi nous travaillons actuellement pour vous proposer bientôt des nouveautés.

 

Les résultats

 

 

A l’issue de cette enquête, une analyse des résultats est ensuite réalisée par nos équipes. Nous détectons ainsi les éventuelles réclamations, nous mettons en avant des sujets à améliorer, des pistes à développer. Et nous prenons bien sûr en compte au maximum vos remarques. Certains d’entre vous ont sûrement déjà eu l’impression de ne pas avoir été entendus, mais sachez que nous envoyons cette enquête à tous nos abonnés, qu’un grand nombre d’entre vous répondent et que nous ne pouvons évidemment pas traiter une demande individuelle en l’appliquant à la majorité. Prenons l’exemple de certains légumes « mal aimés » comme le scorsonère ou le topinambour. Quand nous vous interrogeons sur la fréquence de ce légume dans votre panier bio, certains d’entre vous souhaiteraient en vouloir moins souvent. Mais sachez que la plupart du temps, nous ne mettons qu’une fois par saison de ce légume, nous ne pouvons donc pas faire moins … Et puis, il faut aussi rappeler que le principe du panier bio c’est aussi de faire découvrir ou redécouvrir certains légumes oubliés ou délaissés, et de vous proposer la plus grande diversité possible. Alors pour ceux qui voient encore le scorsonère ou le topinambour d’un mauvais œil, essayez de le cuisiner différemment en testant les recettes proposées dans notre mot de la semaine ou sur le site des paniers bio, ou encore mieux, donnez-le à un membre de votre entourage et faites-lui découvrir à cette occasion les paniers bio du Val de Loire !

 

Le sondage en pratique :

 

 

Vous allez recevoir avant la fin du mois de mars un mail vous indiquant le lien pour vous connecter à notre enquête en ligne. Il suffit de cliquer et de vous laisser guider, cela ne vous prendra que quelques minutes.

Par contre, si vous avez des questions pratiques (horaires ou jours de livraison par exemple), des demandes particulières (report de panier, changement occasionnel de point de dépôt…), ou des interrogations sur votre compte, vos règlements ou tout autre sujet, n’utilisez pas ce questionnaire pour nous les communiquer.

Pour toutes vos demandes, contactez Martine et Laura qui seront ravies de vous répondre, par téléphone au 02 47 30 10 50 ou par mail à : info@lespaniersbioduvaldeloire.fr. Vous pouvez également trouver des réponses à vos questions sur notre site www.lespaniersbioduvaldeloire.fr, et effectuer la plupart des démarches via votre compte abonné.

Nous vous remercions par avance de consacrer quelques instants pour répondre à notre enquête et contribuer ainsi à améliorer en permanence la qualité de nos paniers bio.

Céline

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