• Salade
  • Betterave botte
  • Carotte botte
  • Pomme de terre primeur
  • Fraise
 
 

Résultats du sondage !

 Les résultats du sondage printemps-été 2015

 

Tout d’abord un grand merci à vous d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête sur la saison printemps-été. Ce sondage ayant pris fin il y a quelques jours, il est temps pour nous de vous faire un retour sur les grands thèmes qui en ressortent.

Sachez que vous êtes 931 personnes à avoir répondu, ce qui représente une participation de plus de 25%. La grande tendance, et nous en sommes vraiment ravis, est globalement très positive. Vous exprimez votre satisfaction par rapport à vos paniers bio, pour citer un chiffre : 90% d’entre vous déclarent être satisfaits ou très satisfaits de la fraîcheur des fruits et légumes proposés chaque semaine. Votre satisfaction se manifeste également sur les services que notre équipe vous apporte (accueil téléphonique, échanges par mail…), à 98% vous en êtes satisfaits ! De nombreuses structures ou entreprises rêveraient de connaître un tel retour… et nous vous en sommes vraiment reconnaissants. C’est la plus belle récompense pour le travail que nous fournissons chaque jour. Sachez aussi que lorsque que l’on vous pose la question de savoir comment vous avez connu les paniers bio du Val de Loire, vous êtes 25% a déclarer avoir connu nos paniers par l’intermédiaire de votre point de dépôt, et plus de 40% par le bouche à oreille ! C’est la preuve que notre démarche s’alimente chaque jour de votre esprit de solidarité et d’échange. Merci de continuer à parler de nous autour de vous, et de nous aider ainsi à faire connaître nos actions au plus grand nombre.

Comme vous le savez, l’objectif de ce sondage est de nous permettre de détecter vos besoins, de connaître vos demandes, et de mieux cerner vos attentes pour continuer sans cesse à nous développer en vous apportant le meilleur service.

A l’issue de ce sondage, 3 grands thèmes se dégagent, et c’est sur ceux-ci que nous allons nous consacrer dans nos actions de développement à venir.

 L’élargissement de notre gamme de paniers.

Vous êtes très nombreux à nous faire savoir que vous aimeriez voir le choix de formules de paniers s’étoffer : un panier plus petit, pour satisfaire les personnes seules ou les plus petits foyers, et au contraire un panier plus généreux pour répondre aux attentes des familles plus nombreuses. Suite au sondage, ce sujet a été remis à l’ordre du jour, lors des réunions entre les producteurs des paniers bio. Comme vous pouvez vous en douter, ces nouvelles propositions entrainent pour nous des changements importants, au niveau de notre organisation, tant au niveau de la préparation des paniers, que de leur livraison, qu’il va falloir intégrer dans notre fonctionnement et avec nos moyens humains.

L’amélioration des outils informatiques

L’une des demandes qui revient souvent dans vos réponses, c’est de gagner en souplesse dans votre abonnement, avec la possibilité de pouvoir supprimer des paniers par exemple.

Un deuxième point est aussi de faciliter l’accès à la composition de votre panier de la semaine ; les changements apportés récemment ne vous apportent visiblement pas entière satisfaction, nous allons donc y retravailler pour tenter de rendre tout cela plus simple.

La demande en produits transformés

Nombreux d’entre vous souhaiteraient pouvoir compléter leur panier avec des produits complémentaires : viande, produits laitiers, épicerie, boissons… A ce sujet, nous vous rappelons qu’il existe déjà notre site www.lescolisbioduvaldeloire.fr, un site complémentaire à notre offre de paniers, qui vous permet d’acheter notamment des œufs, des conserves, des confitures, des jus de fruit, des pâtes, du vin, du miel, des tisanes… Ce site a été repensé pour vous apporter un meilleur service, et nous travaillons sur l’élargissement de la gamme pour vous offrir toujours plus de choix. En revanche, en ce qui concerne les produits frais (type viande ou produits laitiers), nous ne sommes pas en mesure, avec notre configuration actuelle, de vous faire une offre. Ces produits demandent une logistique très particulière liée à la chaîne du froid, avec des contraintes et des normes auxquelles nous ne pouvons pas répondre aujourd’hui, qui demanderaient des investissements très lourds (chambres froides et véhicules adaptés notamment). Sur notre site des colis bio, vous pouvez par contre retrouver des conserves de viande : terrines, rillettes, plats cuisinés, que nous sommes en capacité de vous livrer.

Comme vous le voyez, nous avons des pistes de travail pour les mois à venir ! Nous mettrons tout en œuvre pour répondre au maximum à vos attentes et toujours continuer à vous satisfaire et nous vous tiendrons bien sûr au courant de nos évolutions.

Les producteurs de vos paniers bio

Qui sommes-nous ?